Sistema de gestión de marketing

Se desarrollo una sistema que realiza encuestas de satisfacción de clientes. El objetivo principal que se pretendía es recopilar información valiosa de los clientes para poder mejorar los productos o servicios que ofrece la empresa.

Qué ventajas aporta el proyecto desarrollado

• Obtener comentarios valiosos de los clientes
• Identificar problemas y áreas de mejora: Las encuestas ayudan a la empresa a identificar problemas específicos en el servicio que están ofreciendo, lo que les ayuda a tomar medidas para solucionarlos
• Mejorar la retención de clientes: La recopilación de información sobre la satisfacción del cliente ayuda a las empresas a identificar las razones por las cuales los clientes abandonan su negocio y tomar medidas para retenerlos.
• Incrementar la lealtad del cliente: La empresa toma medidas para abordar los problemas identificados en las encuestas, esto mejora la experiencia del cliente y aumenta la probabilidad de que los clientes se queden a largo plazo.
• Aumentar la satisfacción del cliente: La implementación de cambios basados en los resultados de las encuestas de satisfacción de clientes mejora la satisfacción general del cliente, lo que lleva a una mejora en las opiniones y la reputación de la empresa.